Messenger Shopping - Giải pháp thương mại điện tử tích hợp Facebook Messenger sẽ giúp nhà bán hàng mở rộng kênh bán hàng, tăng doanh số và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cùng Vpage tìm hiểu Messenger Shopping là gì? X5 doanh thu với xu hướng bán hàng mới nhất 2024 trong bài viết này nhé.

Messenger Shopping là gì? X5 doanh thu với xu hướng bán hàng 2024

Nội dung chính [hide]

1. Messenger Shopping là gì?

2. Messenger Shopping mang lại cho bạn những gì?

2.1 Nhà bán hàng, chủ shop (Seller)

2.2 Khách, người mua hàng (Buyer)

Hướng dẫn cách dùng của người mua

4. Hướng dẫn thiết lập Messenger Shopping với người bá

1. Messenger Shopping là gì?

Messenger Shopping là tính năng mua sắm mới trong năm 2024 của Meta x Nhanh.vn cho phép người dùng thực hiện quá trình mua sắm trong giao diện Messenger. Người dùng có thể mua sắm trực tiếp ngay tại shop mà không cần phải điều hướng qua ứng dụng khác.

Với Messenger Shopping, người dùng có thể lướt xem thông tin về các sản phẩm, giá bán, chọn sản phẩm được người bán trong giao diện tin nhắn. Người dùng có thể thêm các sản phẩm vào giỏ hàng, chọn biến thể, số lượng, xác nhận đơn và thực hiện thanh toán mà không cần chuyển qua nền tảng mua sắm khác.

Messenger Shopping là gì?

Trước đây, khi các Fanpage chạy quảng cáo mà chưa sử dụng tính năng Messenger Shopping, khách hàng chỉ có thể xem được vài sản phẩm và thông tin giới hạn trong nội dung quảng cáo. Người dùng sẽ cần thêm thời gian để tìm hiểu, yêu cầu tư vấn và quyết định mua hàng. Do đó, doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi từ các chiến dịch quảng cáo thường không cao, dẫn đến tỷ suất lợi nhuận ROI cũng thấp.

Tuy nhiên, khi áp dụng tính năng Messenger Shopping kết hợp cùng quảng cáo "Click-on-Messenger", tỉ lệ tiếp cận khách hàng và ra đơn hàng khá cao. Khách hàng có thể xem toàn bộ danh sách sản phẩm và tự thực hiện chọn sản phẩm, thanh toán đơn hàng ngay trên ứng dụng Messenger, mà không cần điều hướng sang trang web hoặc ứng dụng khác. Người bán sẽ tăng khả năng chốt đơn hàng, doanh thu, cải thiện mức độ tiếp cận khách hàng và tỷ lệ chuyển đổi.

Đọc thêm:
Cách tạo quảng cáo Khám phá sản phẩm trên Messenger 2024
Bật mí bán hàng trên Messenger giúp shop bạn nổi bật hơn đối thủ!

2. Messenger Shopping mang lại cho bạn những gì?

2.1 Nhà bán hàng, chủ shop (Seller)

Đối với các nhà bán hàng ngày nay, khi áp dụng tính năng Messenger Shopping sẽ mang lại nhiều lợi ích:

Doanh nghiệp có thể dễ dàng cài đặt và đồng bộ danh mục sản phẩm, tồn kho từ hệ thống VPage lên Messenger Shopping - Kênh bán hàng chuyên nghiệp trên nền tảng Messenger.

Tính năng Messenger Shopping cho phép doanh nghiệp kết hợp chiến dịch quảng cáo Tin nhắn Facebook để tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng. Khách hàng mua hàng, xem giá, mô tả sản phẩm ngay trên Messenger. Ứng dụng tính năng này giúp chủ shop giảm được khối lượng công việc tạo đơn thủ công của nhân viên trực Fanpage bán hàng.

Lợi ích đối với Seller

Đồng thời, khi khách hàng nhấp vào quảng cáo, họ sẽ được điều hướng trở về khung Messenger có tin nhắn chào mừng, tương tác trực tiếp. Tại giao diện Messenger Shopping, sản phẩm đã nằm sẵn trong phần Giỏ hàng và khách có thể xem tất cả danh mục trong phần Sản phẩm.

Ngoài ra, người bán sẽ lưu trữ được thông tin khách hàng, đơn hàng để chăm sóc, marketing dự án hoặc các sự kiện trong tương lai.

Đọc ngay: Mua sắm trên Messenger - Đón đầu xu hướng 2024 cùng với Vpage

2.2 Khách, người mua hàng (Buyer)

Đối với người mua, khi sử dụng tính năng Messenger Shopping bạn sẽ có những trải nghiệm mới thú vị, mua hàng tiện lợi.

Tìm kiếm và mua sắm dễ dàng: Trên giao diện Messenger, người dùng có thể tìm kiếm những mặt hàng mình cần, xem thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá bán và đặt hàng trực tiếp, thanh toán tại Messenger. Ngoài ra, nếu khách hàng cần tư vấn hay hỗ trợ của nhân viên bán hàng thì sẽ được giải đáp ngay trong cuộc hội thoại ở Messenger người bán.

Lợi ích đối với Buyer

Trong giao diện Messenger, người dùng có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng, thanh toán, và theo dõi tình trạng đơn hàng tương tự như các app mua hàng hay website. Tất cả các thao tác này đều có thể thực hiện trên Messenger.

Việc tích hợp Messenger Shopping vào các chiến dịch quảng cáo Facebook Ads sẽ tăng trải nghiệm mua sắm liền mạch, trực tiếp sau khi người dùng nhấp vào quảng cáo. Mua sắm trên một nền tảng giúp nâng cao tỷ lệ chốt đơn, giảm bớt các khâu trung gian quảng cáo, bán hàng.

Tham khảo: Bùng nổ đơn hàng với xu hướng Business Messaging mới nhất

Trải nghiệm ngay tính năng mới nhất Meta
"Khám phá sản phẩm trên messenger"

3. Hướng dẫn cách dùng của người mua

Mua sắm trên Messenger với Giỏ hàng tiện lợi

Khi bạn đã chọn những sản phẩm muốn mua, bạn chỉ cần nhấp vào biểu tượng Giỏ hàng để tiến hành đặt hàng:

Bước 1: Chọn Giỏ hàng để xem danh sách các sản phẩm bạn đã chọn.

Bước 2: Sau khi kiểm tra giỏ hàng, bạn chọn "Đặt hàng" để thực hiện thanh toán.

Bước 3: Messenger sẽ gửi tin nhắn thông báo về giỏ hàng của bạn và hướng dẫn bạn từng bước để hoàn tất thanh toán.

Bước 4: Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được tin nhắn xác nhận đơn hàng. Người mua có thể theo dõi tình trạng đơn hàng, kiểm tra hàng tồn kho và thời gian giao hàng dự kiến.

Với tính năng Giỏ hàng, việc mua sắm trở nên tiện lợi, nhanh chóng khi người dùng thực hiện mọi bước tìm hiểu cho đến khi mua hàng chỉ trong cuộc trò chuyện trên Messenger.

Mua sắm trên Messenger với Giỏ hàng tiện lợi

Mua sắm linh hoạt với danh mục Sản phẩm trên Messenger

Bước 1: Khi bạn muốn khám phá shop, bạn hãy chọn mục Sản phẩm để xem đầy đủ các mặt hàng mà cửa hàng đang cung cấp.

Bước 2: Tìm kiếm và khám phá danh mục sản phẩm. Chỉ cần chọn vào sản phẩm đang quan tâm để đọc mô tả, giá cả, thuộc tính…

Bước 3: Nếu muốn trao đổi trực tiếp với chủ shop, bạn có thể nhấp vào nút "Chat". Nếu đã ra quyết định mua hàng, bạn chọn "Thêm vào giỏ hàng" để chuẩn bị thanh toán.

Bước 4: Sau khi đã cho các sản phẩm vào giỏ hàng, bạn chỉ cần thanh toán theo các bước đã hướng dẫn trước đó. Messenger sẽ gửi tin nhắn xác nhận đơn và cập nhật tình trạng đơn hàng, tiến độ giao hàng.

Để tải danh sách sản phẩm lên trang giỏ hàng của Facebook Messenger cho đồng bộ, nhà bán hàng cần đáp ứng các tiêu chí:

Quyền Admin của Fanpage và tài khoản Facebook Business Manager hợp lệ, không vi phạm chính sách của Meta.
Hệ thống Meta đang hiển thị chức năng đồng bộ sản phẩm, kết nối trang cho các shop đã được mời tham gia trải nghiệm sớm. Nếu chưa nhận được lời mời từ Meta, nhà bán hàng sẽ chưa sử dụng được tính năng này.
Danh sách sản phẩm đồng bộ lên Messenger Shopee cần đạt các yêu cầu:
Số lượng đồng bộ tối thiểu 6 sản phẩm lên Messenger.
Mỗi sản phẩm phải tải kích thước (≤ 8MB) và dung lượng hình ảnh chuẩn (≥ 500px x 500px).
Mô tả sản phẩm phải chi tiết, đầy đủ thông tin, công dụng, xuất xứ và đúng với tiêu đề sản phẩm.

Khi đáp ứng đủ các điều kiện trên, nhà bán hàng sẽ có thể đồng bộ danh sách sản phẩm lên trang giỏ hàng của Facebook Messenger, mang lại trải nghiệm mua sắm tiện lợi hơn cho khách hàng.

Bài viết liên quan: Hướng dẫn cài đặt Facebook Catalog cho chủ shop mới nhất 2024

4. Hướng dẫn thiết lập Messenger Shopping với người bán

Kết nối Nhanh.vn và Messenger Shopping giúp Fanpage được kích hoạt chức năng Mua sắm trên Messenger. Bạn có thể thực hiện theo các bước cụ thể như sau:

Bước 1: Đăng nhập vào phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn
Bước 2: Truy cập vào mục Cài đặt / Đồng bộ sàn TMĐT / tab Meta (link)
Bước 3: Chọn button Kết nối Meta Catalog
- Lưu ý: Bạn cần dùng tài khoản có quyền quản lý Facebook Business Manager vì tài khoản nhân viên trực page sẽ không đủ quyền hạn để thực hiện các thao tác này.